1、訂單中心

電商系統(tǒng)涉及到 3 流，分別時信息流，資金流，物流，而訂單系統(tǒng)作為中樞將三者有機的集 合起來。 訂單模塊是電商系統(tǒng)的樞紐，在訂單這個環(huán)節(jié)上需求獲取多個模塊的數(shù)據(jù)和信息，同時對這 些信息進行加工處理后流向下個環(huán)節(jié)，這一系列就構成了訂單的信息流通。

1、訂單構成

1、用戶信息

用戶信息包括用戶賬號、用戶等級、用戶的收貨地址、收貨人、收貨人電話等組成，用戶賬 戶需要綁定手機號碼，但是用戶綁定的手機號碼不一定是收貨信息上的電話。用戶可以添加 多個收貨信息，用戶等級信息可以用來和促銷系統(tǒng)進行匹配，獲取商品折扣，同時用戶等級 還可以獲取積分的獎勵等

2、訂單基礎信息

訂單基礎信息是訂單流轉的核心，其包括訂單類型、父/子訂單、訂單編號、訂單狀態(tài)、訂 單流轉的時間等。

（1）訂單類型包括實體商品訂單和虛擬訂單商品等，這個根據(jù)商城商品和服務類型進行區(qū) 分。

（2）同時訂單都需要做父子訂單處理，之前在初創(chuàng)公司一直只有一個訂單，沒有做父子訂 單處理后期需要進行拆單的時候就比較麻煩，尤其是多商戶商場，和不同倉庫商品的時候， 父子訂單就是為后期做拆單準備的。

（3）訂單編號不多說了，需要強調的一點是父子訂單都需要有訂單編號，需要完善的時候 可以對訂單編號的每個字段進行統(tǒng)一定義和詮釋。

（4）訂單狀態(tài)記錄訂單每次流轉過程，后面會對訂單狀態(tài)進行單獨的說明。

（5）訂單流轉時間需要記錄下單時間，支付時間，發(fā)貨時間，結束時間/關閉時間等等?

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3、商品信息

商品信息從商品庫中獲取商品的 SKU 信息、圖片、名稱、屬性規(guī)格、商品單價、商戶信息 等，從用戶下單行為記錄的用戶下單數(shù)量，商品合計價格等。

4. 優(yōu)惠信息

優(yōu)惠信息記錄用戶參與的優(yōu)惠活動，包括優(yōu)惠促銷活動，比如滿減、滿贈、秒殺等，用戶使 用的優(yōu)惠券信息，優(yōu)惠券滿足條件的優(yōu)惠券需要默認展示出來，具體方式已在之前的優(yōu)惠券 篇章做過詳細介紹，另外還虛擬幣抵扣信息等進行記錄。 為什么把優(yōu)惠信息單獨拿出來而不放在支付信息里面呢？ 因為優(yōu)惠信息只是記錄用戶使用的條目，而支付信息需要加入數(shù)據(jù)進行計算，所以做為區(qū)分。

5. 支付信息

（1）支付流水單號，這個流水單號是在喚起網(wǎng)關支付后支付通道返回給電商業(yè)務平臺的支 付流水號，財務通過訂單號和流水單號與支付通道進行對賬使用。

（2）支付方式用戶使用的支付方式，比如微信支付、支付寶支付、錢包支付、快捷支付等。 支付方式有時候可能有兩個——余額支付+第三方支付。

（3）商品總金額，每個商品加總后的金額；運費，物流產生的費用；優(yōu)惠總金額，包括促 銷活動的優(yōu)惠金額，優(yōu)惠券優(yōu)惠金額，虛擬積分或者虛擬幣抵扣的金額，會員折扣的金額等 之和；實付金額，用戶實際需要付款的金額。 用戶實付金額=商品總金額+運費-優(yōu)惠總金額

6. 物流信息

物流信息包括配送方式，物流公司，物流單號，物流狀態(tài)，物流狀態(tài)可以通過第三方接口來 獲取和向用戶展示物流每個狀態(tài)節(jié)點。

2、訂單狀態(tài)

1. 待付款

用戶提交訂單后，訂單進行預下單，目前主流電商網(wǎng)站都會喚起支付，便于用戶快速完成支 付，需要注意的是待付款狀態(tài)下可以對庫存進行鎖定，鎖定庫存需要配置支付超時時間，超 時后將自動取消訂單，訂單變更關閉狀態(tài)。

2. 已付款/待發(fā)貨

用戶完成訂單支付，訂單系統(tǒng)需要記錄支付時間，支付流水單號便于對賬，訂單下放到 WMS系統(tǒng)，倉庫進行調撥，配貨，分揀，出庫等操作。

3. 待收貨/已發(fā)貨

倉儲將商品出庫后，訂單進入物流環(huán)節(jié)，訂單系統(tǒng)需要同步物流信息，便于用戶實時知悉物 品物流狀態(tài)

4. 已完成

用戶確認收貨后，訂單交易完成。后續(xù)支付側進行結算，如果訂單存在問題進入售后狀態(tài)

5. 已取消

付款之前取消訂單。包括超時未付款或用戶商戶取消訂單都會產生這種訂單狀態(tài)。

6. 售后中

用戶在付款后申請退款，或商家發(fā)貨后用戶申請退換貨。 售后也同樣存在各種狀態(tài)，當發(fā)起售后申請后生成售后訂單，售后訂單狀態(tài)為待審核，等待 商家審核，商家審核通過后訂單狀態(tài)變更為待退貨，等待用戶將商品寄回，商家收貨后訂單 狀態(tài)更新為待退款狀態(tài)，退款到用戶原賬戶后訂單狀態(tài)更新為售后成功。