5G消息 x 文旅 | 一站式智慧文旅解決方案

文旅 x 5G 消息將進(jìn)一步強(qiáng)化資源整合，滿足游客服務(wù)需求、企業(yè)營銷需求、政府管理需求，推進(jìn)文化旅游項(xiàng)目的智慧化、數(shù)字化，增強(qiáng)傳播力、競爭力和可持續(xù)性。5G 消息的“原生入口”、“超強(qiáng)呈現(xiàn)”、“智能交互”等特性，使其成為一站式的智慧文旅服務(wù)平臺。

5G 消息 X 文旅 —— 優(yōu)勢亮點(diǎn)

5G 消息有著比其他方式更無縫更便捷的使用體驗(yàn)，以傳統(tǒng)短信為入口。和短信一樣，不需要下載安裝 App或關(guān)注注冊賬號就能接收。用戶無需在多個應(yīng)用中重復(fù)登錄、來回切換，手機(jī)賬號即為用戶 ID。游客在手機(jī)自帶的短信入口上，便能頃刻間完成以往操作繁瑣的各類出行事項(xiàng)，體驗(yàn)一觸即發(fā)的服務(wù)體驗(yàn)。

在服務(wù)能力方面，5G 消息能夠提供圖文/音頻/視頻/位置等富媒體內(nèi)容，以及結(jié)合 AR、VR 等技術(shù)，融合當(dāng)?shù)孛袼?、名勝古跡、歷史文化和城市全域旅游資源介紹，構(gòu)建多樣化的數(shù)字傳播模式，提升文旅傳播和宣傳能力。為游客推送賞心悅目、豐富多彩、趣意盎然、身臨其境的線上文旅體驗(yàn)。

還可通過 Chatbot（智能聊天機(jī)器人）和在線交互功能，方便游客隨時與景區(qū)交流和選擇服務(wù)，甚至支持在線購票、移動支付、小程序接入，實(shí)現(xiàn)了文旅“一站式服務(wù)”。不僅能幫助景區(qū)提高服務(wù)水平、擴(kuò)大游客覆蓋面，也為游客帶來了極大的便利。

5G 消息根據(jù)游客“游前、游中、游后”全生命周期，只需通過 5G 消息即可整合旅游宣傳、旅游咨詢、游客服務(wù)、文創(chuàng)購物等業(yè)務(wù)。既可通過 5G 消息里的短信菜單、按鈕提示、圖片鏈接、手動回復(fù)等方式，實(shí)現(xiàn)“人找服務(wù)”模式，也可通過內(nèi)容群發(fā)、自動觸發(fā)、精準(zhǔn)投送、事件提醒等主動推送給游客，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找人”模式。

再打通大數(shù)據(jù)中心、智慧文旅服務(wù)平臺以及第三方服務(wù)體系，打造“吃、住、行、游、購”一站式服務(wù)平臺，完善旅游服務(wù)供給體系建設(shè)，加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)與中下游產(chǎn)業(yè)融合，培育文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展“新業(yè)態(tài)”。

5G 消息 X 文旅 —— 應(yīng)用場景

游前

通過 5G 消息的傳播投放能力，進(jìn)行文旅項(xiàng)目宣傳介紹，提高文旅項(xiàng)目知名度和吸引力，讓游客輕松獲知當(dāng)?shù)芈糜涡畔?#xff0c;從而吸引更多游客前來游玩。

比如基于運(yùn)營商提供的地理位置大數(shù)據(jù)服務(wù)，自動下發(fā)官方宣傳片、文化講解片、當(dāng)?shù)芈糜沃改系刃畔ⅰ?/p>

然后再通過 5G 消息的富媒體能力，讓游客只需要通過短信，即可完成旅游之前的一系列工作，為輕松愉快的旅途奠定基礎(chǔ)。

比如游客可以在旅游前便捷地進(jìn)行：尋找景點(diǎn)、查找攻略、預(yù)定酒店、在線購票、咨詢交流、查詢路線、日程安排、旅途咨詢、最新動態(tài)、當(dāng)?shù)靥鞖?、最新防疫政策、風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)查詢等一系列服務(wù)。

游中

在旅游途中，便捷的 5G 消息提供相應(yīng)服務(wù)，能起到隨身服務(wù)的作用，提高游客的游玩體驗(yàn)。

比如，通過 5G 消息，游客達(dá)到旅游景點(diǎn)時，可自動向游客發(fā)送歡迎短信；游客在旅游時，可以查看實(shí)時定位、路線導(dǎo)航、美食推薦、在線點(diǎn)單、行程安排、排隊(duì)預(yù)約、景點(diǎn)介紹、智慧導(dǎo)游，也可以通過 5G 消息的 Chatbot（聊天機(jī)器人）進(jìn)行實(shí)時的在線咨詢、意見反饋。

游后

旅游之后，持續(xù)為結(jié)束旅途的游客進(jìn)行服務(wù)。通過 5G 消息，收集游客評價和反饋、解決游客問題、幫助游客重溫旅程和文創(chuàng)購物，進(jìn)一步提高游客體驗(yàn)感，提高游客滿意度，增加游客復(fù)游率。

比如，在 5G 消息中，游客可以進(jìn)行景區(qū)點(diǎn)評、服務(wù)評價、文化重溫、反饋?zhàn)稍?、文?chuàng)購物、特產(chǎn)推薦。

5G 消息有助于縮短與游客的服務(wù)層級，降低文旅的營銷和服務(wù)成本的同時，提高了文旅產(chǎn)業(yè)的營銷傳播的廣度和精準(zhǔn)度，提高了文旅項(xiàng)目的服務(wù)能力。

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