1.?項(xiàng)目基礎(chǔ)

1.1.?項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作

1.1.1.?獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果

1.1.2.?臨時(shí)性工作

1.1.2.1.?項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)

1.1.2.2.?不一定意味著項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間短

1.1.2.3.?臨時(shí)性是項(xiàng)目的特點(diǎn)，不是項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)

1.1.2.3.1.?【高22上選19】

1.1.2.3.2.?目標(biāo)必須要量化，是可度量的

1.1.2.3.2.1.?【高18上選35】

1.1.3.?項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)變更

1.1.3.1.?項(xiàng)目旨在推動(dòng)組織從一個(gè)狀態(tài)轉(zhuǎn)到另一個(gè)狀態(tài)，從而達(dá)成特定目標(biāo)，獲得更高的業(yè)務(wù)價(jià)值

1.1.4.?項(xiàng)目創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值

1.1.5.?項(xiàng)目啟動(dòng)背景

1.2.?項(xiàng)目可宣告結(jié)束的情況

1.2.1.?達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)

1.2.2.?不能達(dá)到目標(biāo)

1.2.3.?項(xiàng)目資金耗盡或不再獲得資金支持

1.2.4.?對(duì)項(xiàng)目的需求不復(fù)存在

1.2.5.?無(wú)法獲得所需的人力或物力資源

1.2.6.?出于法律或其他原因終止項(xiàng)目

2.?項(xiàng)目管理不善或缺失可能導(dǎo)致

2.1.?項(xiàng)目超過(guò)時(shí)限

2.2.?項(xiàng)目成本超支

2.3.?項(xiàng)目質(zhì)量低劣

2.4.?返工

2.5.?項(xiàng)目范圍失控

2.6.?組織聲譽(yù)受損

2.7.?干系人不滿(mǎn)意

2.8.?無(wú)法達(dá)成目標(biāo)

3.?有效和高效的項(xiàng)目管理使組織能夠

3.1.?將項(xiàng)目成果與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)

3.2.?更有效地展開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

3.3.?實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

3.4.?通過(guò)適當(dāng)調(diào)整項(xiàng)目管理計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境改變給項(xiàng)目帶來(lái)的影響

4.?一個(gè)項(xiàng)目可以采用三種不同的模式進(jìn)行管理

4.1.?獨(dú)立項(xiàng)目（不包括在項(xiàng)目集或項(xiàng)目組合中）

4.2.?在項(xiàng)目集內(nèi)

4.3.?項(xiàng)目和項(xiàng)目集管理的重點(diǎn)在于以“正確”的方式開(kāi)展項(xiàng)目集和項(xiàng)目

4.3.1.?正確地做事

4.4.?在項(xiàng)目組合內(nèi)

4.4.1.?注重于開(kāi)展“正確”的項(xiàng)目集和項(xiàng)目

4.4.1.1.?做正確的事

4.5.?比較

5.?組織過(guò)程資產(chǎn)

5.1.?【高19下選26】

5.2.?過(guò)程資產(chǎn)：包括工具、方法論、方法、模板、框架、模式或PMO資源

5.3.?治理文件：包括政策和流程

5.3.1.?組織中指導(dǎo)工作的過(guò)程和規(guī)程

5.4.?數(shù)據(jù)資產(chǎn)：包括以前項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫(kù)、文件庫(kù)、度量指標(biāo)、數(shù)據(jù)和工件

5.5.?知識(shí)資產(chǎn)：包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、主題專(zhuān)家和其他員工的隱性知識(shí)

5.5.1.?組織級(jí)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)

5.6.?安保和安全：包括對(duì)設(shè)施訪(fǎng)問(wèn)、數(shù)據(jù)保護(hù)、保密級(jí)別和專(zhuān)有秘密的程序和實(shí)踐等

6.?事業(yè)環(huán)境因素

6.1.?【高18下選64】

6.2.?組織內(nèi)部

6.2.1.?組織文化、結(jié)構(gòu)和治理

6.2.2.?設(shè)施和資源的物理分布：包括工作地點(diǎn)、虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和共享系統(tǒng)

6.2.3.?基礎(chǔ)設(shè)施：包括現(xiàn)有設(shè)施、設(shè)備、組織和電信通道、IT硬件、可用性和功能

6.2.4.?信息技術(shù)軟件：包括進(jìn)度計(jì)劃軟件、配置管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)接口、協(xié)作工具和工作授權(quán)系統(tǒng)

6.2.5.?資源可用性

6.2.6.?員工能力：包括通用和特定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、能力、技術(shù)和知識(shí)等

6.3.?組織外部

6.3.1.?市場(chǎng)條件：包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)份額、品牌認(rèn)知度、技術(shù)趨勢(shì)和商標(biāo)

6.3.2.?社會(huì)和文化影響因素：包括政策導(dǎo)向、地域風(fēng)俗和傳統(tǒng)、公共假日和事件、行為規(guī)范、道德和觀念

6.3.3.?監(jiān)管環(huán)境：包括與安全性、數(shù)據(jù)保護(hù)、商業(yè)行為、雇傭、許可和采購(gòu)相關(guān)的全國(guó)性和地區(qū)性法律和法規(guī)

6.3.4.?商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)：包括標(biāo)準(zhǔn)化的成本估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究信息

6.3.5.?學(xué)術(shù)研究：包括行業(yè)研究、出版物和標(biāo)桿對(duì)照結(jié)果

6.3.6.?行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：包括與產(chǎn)品、生產(chǎn)、環(huán)境、質(zhì)量和工藝相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)

6.3.7.?財(cái)務(wù)考慮因素：包括匯率、利率、通貨膨脹、稅收和關(guān)稅

6.3.8.?物理環(huán)境因素：包括工作條件和天氣相關(guān)因素等

7.?組織結(jié)構(gòu)

7.1.?組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響

7.2.?矩陣型組織

7.2.1.?【高18下選33】

7.2.2.?兼有職能型和項(xiàng)目型的特征

7.2.3.?弱矩陣型組織

7.2.3.1.?項(xiàng)目經(jīng)理的角色與其說(shuō)是管理者，更不如說(shuō)是協(xié)調(diào)人和發(fā)布人

7.2.4.?強(qiáng)矩陣型組織

7.2.4.1.?擁有很大職權(quán)的專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理和專(zhuān)職項(xiàng)目行政管理人員

7.2.4.1.1.?【高22下選18】

7.2.4.1.1.1.?【高19下選24】

7.2.4.2.?70%

7.2.4.2.1.?【高20下選24】

7.2.4.2.1.1.?【3版教材】

7.2.5.?平衡矩陣型組織

7.2.5.1.?全職參與人數(shù)占比 55%，行政人員是兼職

7.2.5.1.1.?【高21下選24】

7.2.5.1.1.1.?【3版教材】

7.3.?項(xiàng)目管理辦公室（PMO）

7.3.1.?支持型

7.3.1.1.?支持型PMO擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)的角色

7.3.2.?控制型

7.3.2.1.?給項(xiàng)目提供支持，而且通過(guò)各種手段要求項(xiàng)目服從，這種類(lèi)型的PMO對(duì)項(xiàng)目的控制程度屬于中等

7.3.3.?指令型

7.3.3.1.?直接管理和控制項(xiàng)目

7.3.3.2.?項(xiàng)目經(jīng)理由PMO指定并向其報(bào)告

7.3.3.3.?控制程度很高

7.3.4.?PMO有權(quán)在每個(gè)項(xiàng)目的生命周期中充當(dāng)重要干系人和關(guān)鍵決策者

7.3.5.?主要職能是通過(guò)各種方式向項(xiàng)目經(jīng)理提供支持

7.3.5.1.?對(duì)PMO所轄全部項(xiàng)目的共享資源進(jìn)行管理

7.3.5.2.?識(shí)別和制定項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)

7.3.5.3.?指導(dǎo)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督

7.3.5.4.?通過(guò)項(xiàng)目審計(jì)，監(jiān)督項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模板的合規(guī)性

7.3.5.5.?制定和管理項(xiàng)目政策、程序、模板及其他共享的文件（組織過(guò)程資產(chǎn)）

7.3.5.6.?對(duì)跨項(xiàng)目的溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)

8.?產(chǎn)品

8.1.?可量化生產(chǎn)的工件（包括服務(wù)及其組件）

8.2.?既可以是最終制品，也可以是組件制品

8.3.?產(chǎn)品生命周期是指一個(gè)產(chǎn)品從引入、成長(zhǎng)、成熟到衰退的整個(gè)演變過(guò)程的一系列階段

8.4.?產(chǎn)品管理三種不同的形式

8.4.1.?產(chǎn)品生命周期中包含項(xiàng)目集管理

8.4.2.?產(chǎn)品生命周期中包含單個(gè)項(xiàng)目管理

8.4.3.?項(xiàng)目集內(nèi)的產(chǎn)品管理

9.?項(xiàng)目管理作為一種管理方法體系，在不同國(guó)家、不同行業(yè)以及它自身的不同發(fā)展階段，無(wú)論在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容上，還是在技術(shù)、手段上都有一定的區(qū)別

9.1.?【高22下選16】

9.2.?實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)

9.2.1.?【高20下選23】

10.?項(xiàng)目創(chuàng)造價(jià)值方式

10.1.?創(chuàng)造滿(mǎn)足客戶(hù)或最終用戶(hù)需要的新產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果

10.2.?做出積極的社會(huì)或環(huán)境貢獻(xiàn)

10.3.?提高效率、生產(chǎn)力、效果或響應(yīng)能力

10.4.?推動(dòng)必要的變革，以促進(jìn)組織向期望的未來(lái)狀態(tài)過(guò)渡

10.5.?維持以前的項(xiàng)目集、項(xiàng)目或業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的收益等

10.6.?【高23上選20】

11.?項(xiàng)目的復(fù)雜性的含義

11.1.?【高23上選23】

11.2.?包含多個(gè)部分

11.3.?不同部分之間存在一系列關(guān)聯(lián)

11.4.?不同部分之間的動(dòng)態(tài)交互作用

11.5.?交互作用所產(chǎn)生的行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各部分簡(jiǎn)單的相加（例如突發(fā)性行為）

11.6.?項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)檢查項(xiàng)目的這些復(fù)雜性特征，幫助其在規(guī)劃、管理和控制項(xiàng)目時(shí)識(shí)別關(guān)鍵領(lǐng)域，確保完成整合